Produkt
Social Media Assistent
Ihr Assistent, der Instagram-, WhatsApp- und Facebook-Nachrichten automatisch beantwortet. Keine unbeantworteten DMs, weniger Stress – und ein moderner, professioneller Eindruck bei Ihren Kunden.
Ideal für Betriebe, die täglich viele Anfragen über Social Media erhalten: Beauty-Studios, Garagen, Restaurants, Anwaltskanzleien, Fitnessstudios und viele mehr.
Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Standort: St. Gallen, Ostschweiz.
Beispiel: Instagram-Chat
Social Media Assistent in Aktion
Ja, nächste Woche hätten wir noch freie Termine. An welchen Tagen und zu welchen Zeiten passt es Ihnen am besten?
Darf ich Ihnen kurz ein paar Fragen stellen, damit wir Ihren Termin eintragen können? • Vollständiger Name
• Telefonnummer
• Ungefähre Uhrzeit am Donnerstag
Sie erhalten die finale Bestätigung direkt vom Team – falls dieser Slot nicht frei ist, schlagen wir Ihnen Alternativen vor.
Dieses Beispiel zeigt, wie der Assistent automatisch vorqualifiziert – Ihr Team muss nur noch bestätigen.
Was der Social Media Assistent für Ihr Unternehmen erledigt
Statt jede Nachricht selbst zu beantworten, übernimmt der Assistent die wiederkehrenden Aufgaben für Sie – ohne unpersönlich zu wirken.
Sofortige Antworten
Begrüsst Interessenten automatisch, beantwortet Standardfragen und reagiert auch dann, wenn Ihr Team gerade im Termin, im Gespräch oder bereits im Feierabend ist.
Standardfragen automatisiert
Öffnungszeiten, Preise, Angebote, Behandlungen, Dauer, Standort, Parkplätze, Zahlungsmöglichkeiten – Ihr Assistent kennt die Antworten und liefert sie in wenigen Sekunden.
Wichtige Anfragen markieren
Erkennt, wenn jemand einen Termin buchen, eine Offerte anfragen oder eine dringende Frage stellen möchte – und kennzeichnet diese Nachrichten für Sie als „wichtig“.
Kontaktdaten sammeln
Der Assistent fragt bei konkreten Anfragen nach Name, Telefonnummer und Wunschzeit, damit aus einer einfachen Nachricht ein klarer Lead wird.
Einheitlicher Auftritt
Alle Antworten sind im selben Ton formuliert: freundlich, klar und passend zu Ihrem Unternehmen – egal, wer schreibt und wann die Anfrage kommt.
Weniger manueller Aufwand
Sie müssen nicht mehr jeden Tag Zeit in Social Media Nachrichten investieren – der Assistent übernimmt das Grundrauschen, Sie kümmern sich nur noch um die wichtigen Fälle.
Auf welchen Kanälen der Assistent arbeitet – und wofür er genutzt wird
Der Social Media Assistent nutzt Ihre bestehenden Kanäle. Sie müssen nichts Neues aufbauen – wir arbeiten mit dem, was bereits da ist.
Antworten auf DMs zu Preisen, Behandlungen, freien Terminen, Öffnungszeiten, Standort und Aktionen. Ideal für Studios, die viel über Instagram angefragt werden.
WhatsApp Business
Strukturierte Kommunikation mit Kunden: Terminanfragen, Rückfragen, Offerten und kurze Abklärungen. Ihr Assistent bleibt freundlich und klar – 24/7.
Automatische Antworten auf Nachrichten über Ihre Facebook-Seite. Besonders hilfreich, wenn Kundinnen und Kunden dort noch aktiv sind.
Typische Situationen aus dem Alltag
Viele Anfragen nach Feierabend
Viele Kunden schreiben erst abends nach der Arbeit. Statt die Nachrichten am nächsten Morgen „abzuarbeiten“, beantwortet der Assistent sie direkt und sammelt alle Informationen, die Ihr Team braucht.
Immer wieder dieselben Fragen
„Was kostet das?“, „Wie lange dauert die Behandlung?“, „Wo kann ich parkieren?“ – Ihr Assistent liefert immer dieselben, korrekten Informationen, ohne dass jemand manuell tippen muss.
Wie der Social Media Assistent eingerichtet wird
Der Fokus liegt darauf, dass Sie möglichst wenig Aufwand haben. Wir übernehmen die komplette Einrichtung – Sie geben nur die Richtung vor.
Schritt 1
Kurze Abstimmung
Wir sprechen kurz über Ihr Unternehmen, Ihre Angebote und welche Fragen am häufigsten gestellt werden. Ausserdem definieren wir den gewünschten Ton (z. B. „per Du“ oder „per Sie“).
Schritt 2
Texte & Logik durch AssistSignal
AssistSignal erstellt die Antwortlogik, Texte und Regeln. Sie müssen keine Vorlagen schreiben – wir übernehmen das für Sie und orientieren uns an Ihrer Kommunikation.
Schritt 3
Verknüpfung & Start
Wir verbinden den Assistenten mit Ihren Kanälen. Ab dann werden Anfragen automatisch beantwortet. Sie behalten den Überblick wie gewohnt in Ihren Apps – nur mit weniger manueller Arbeit.
Wie sich der Alltag mit Social Media Assistent anfühlt
Viele Betriebe merken erst nach ein paar Tagen, wie viel Zeit sie vorher mit Social Media Nachrichten verbracht haben.
Ohne Social Media Assistent
Manuell, unregelmässig, stressig
- • Nachrichten bleiben teilweise stunden- oder tagelang unbeantwortet.
- • Viele Interessenten springen ab, weil sie keine schnelle Antwort erhalten.
- • Sie müssen abends oder am Wochenende trotzdem noch „kurz“ auf Instagram/WhatsApp.
- • Die Qualität der Antworten hängt davon ab, wer gerade antwortet.
Mit Social Media Assistent
Automatisiert, konstant, professionell
- • Jede Anfrage wird freundlich und schnell beantwortet.
- • Wichtige Leads werden sauber vorqualifiziert und an Sie weitergeleitet.
- • Sie entscheiden, wann Sie persönlich übernehmen – nicht der Posteingang.
- • Ihre Social Media Kanäle wirken modern, erreichbar und gut organisiert.
Was im Social Media Assistent enthalten ist
- • Einrichtung für die gewünschten Kanäle (z. B. Instagram, WhatsApp, Facebook)
- • Individuelle Antworttexte basierend auf Ihrem Unternehmen
- • Regeln für Standardfragen & wichtige Anfragen
- • Weiterleitung wichtiger Leads an Sie per E-Mail oder WhatsApp
- • Laufende Anpassungen und Optimierungen der Antworten
- • Unterstützung bei Änderungen (z. B. neue Angebote, neue Öffnungszeiten)
Preisübersicht
Der Social Media Assistent ist Bestandteil der AssistSignal-Pakete:
- • Basic – 59 CHF/Monat
- • Standard – 99 CHF/Monat
- • Premium – 149 CHF/Monat
Die einmalige Einrichtung richtet sich nach Anzahl Kanäle und Umfang – Details finden Sie in unserer Preisübersicht.
Zur vollständigen Preisseite →Häufige Fragen zum Social Media Assistenten
Muss ich meine bestehenden Accounts ändern?
Nein. Wir arbeiten mit Ihren bestehenden Accounts und Kanälen. Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle und sehen alle Chats wie gewohnt.
Schreibt der Assistent in meinem Namen?
Ja, der Assistent antwortet im Namen Ihres Unternehmens. Der Stil wird an Ihre Branche und Ihre gewünschte Ansprache (Du/Sie) angepasst.
Kann ich gewisse Themen ausschliessen?
Ja. Sie können definieren, welche Fragen automatisch beantwortet werden und bei welchen Themen der Assistent immer an Sie übergibt.
Was passiert, wenn der Assistent etwas nicht versteht?
In solchen Fällen kann der Assistent nachfragen oder die Nachricht markieren und an Sie weiterleiten – mit dem Hinweis, dass eine manuelle Antwort sinnvoll ist.
Kann ich später Anpassungen vornehmen lassen?
Ja. Anpassungen sind jederzeit möglich – beispielsweise bei neuen Angeboten, Preisänderungen, zusätzlichen Kanälen oder geänderten Öffnungszeiten.