Produkt
Telefon-Assistent
Ihr digitaler Telefonmitarbeiter: nimmt Anrufe professionell entgegen, beantwortet Standardfragen und nimmt Anliegen strukturiert auf. Keine verpassten Anrufe mehr – auch dann, wenn gerade niemand Telefonzeit hat.
Ideal für Betriebe, bei denen das Telefon oft gleichzeitig mit dem Tagesgeschäft läuft: Beauty-Studios, Garagen, Arztpraxen, Anwaltskanzleien, Handwerksbetriebe, Restaurants und mehr.
Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Standort: St. Gallen, Ostschweiz.
Beispiel: Telefon-Assistent
Dialog zwischen Anrufer und AssistSignal Telefon-Assistent
Anrufer
Telefon-Assistent
Damit wir Ihnen den passenden Termin vorschlagen können, darf ich Ihnen kurz ein paar Fragen stellen?
Anrufer
Telefon-Assistent
Wie lautet Ihr vollständiger Name und unter welcher Telefonnummer dürfen wir Sie allenfalls zurückrufen?
Anrufer
Telefon-Assistent
Ich notiere: Terminwunsch am Samstag, idealerweise am Nachmittag. Ihre Anfrage wird nun an das Team weitergeleitet. Sie erhalten die Bestätigung oder Vorschläge für Alternativen direkt von uns.
Der Telefon-Assistent nimmt strukturiert auf, damit Sie nur noch entscheiden müssen, wie Sie reagieren.
Was der Telefon-Assistent für Ihr Unternehmen übernimmt
Statt ständig zwischen Kunden vor Ort und klingelndem Telefon zu wechseln, übernimmt der Assistent die wiederkehrenden Aufgaben für Sie.
Professionelle Begrüssung
Jeder Anruf wird mit Ihrem Unternehmensnamen freundlich begrüsst – unabhängig davon, wer gerade im Geschäft ist.
Standardfragen beantworten
Öffnungszeiten, Preise, Leistungen, Standort, Parkplätze, Erreichbarkeit – der Assistent kennt Ihre wichtigsten Antworten.
Anliegen aufnehmen
Nimmt Name, Telefonnummer, Anliegen und Wunschzeit auf – sauber strukturiert, damit Sie nichts nachfragen müssen.
Weiterleitung bei Bedarf
Wichtigere Anrufe können direkt auf eine gewünschte Nummer weitergeleitet werden – z. B. Geschäftsleitung oder Notfallnummer.
Klarer Überblick
Alle Anfragen können Sie gesammelt per E-Mail erhalten – mit den wichtigsten Informationen bereits im Betreff oder in Stichpunkten.
Konstanter Service
Der Telefon-Assistent ist immer gleich freundlich, geduldig und klar – auch an stressigen Tagen.
Für welche Situationen der Telefon-Assistent besonders sinnvoll ist
Überall dort, wo Telefonanrufe wichtig sind – aber nicht immer jemand Zeit hat, sofort abzuheben.
Viele Anrufe während des Tagesgeschäfts
Ihr Team ist mit Kund:innen vor Ort beschäftigt – und das Telefon klingelt parallel. Der Assistent nimmt professionell ab und verhindert, dass Anrufer zur Konkurrenz wechseln.
Anrufe ausserhalb der Öffnungszeiten
Anrufer erhalten keine leere Leitung oder Combox, sondern eine verständliche Erklärung und die Möglichkeit, ihr Anliegen direkt zu hinterlassen – inklusive Rückrufwunsch.
Preisübersicht
Der Telefon-Assistent ist im Premium-Paket enthalten. Zusätzlich fällt eine verbrauchsabhängige Gebühr an:
- • Eingehender Anruf: 0.08 CHF / Minute
- • Weiterleitung auf Ihre Nummer: 0.05 CHF / Minute
- • SMS-Benachrichtigung: 0.05 CHF pro Nachricht
Genaue Details und Paket-Vergleiche finden Sie auf der Preisseite.
Zur gesamten Preisübersicht →Häufige Fragen zum Telefon-Assistenten
Brauche ich eine neue Telefonnummer?
In vielen Fällen kann Ihre bestehende Nummer weiterverwendet oder umgeleitet werden. Wie genau, besprechen wir in der Erstabstimmung.
Klingelt mein Telefon noch normal?
Je nach Setup kann der Assistent nur dann übernehmen, wenn nicht abgenommen wird – oder direkt jeden Anruf entgegennehmen. Das wird individuell festgelegt.
Wie erhalte ich die Informationen aus den Anrufen?
Die aufgenommenen Daten (Name, Telefonnummer, Anliegen, Wunschzeit) können per E-Mail oder optional per SMS/WhatsApp an Sie übermittelt werden.