Produkt
Telefon-Assistent
Ihr digitaler Telefonmitarbeiter: nimmt Anrufe professionell entgegen, beantwortet Standardfragen und nimmt Anliegen strukturiert auf. Keine verpassten Anrufe mehr – auch dann, wenn gerade niemand Telefonzeit hat.
Ideal für Betriebe, bei denen das Telefon oft gleichzeitig mit dem Tagesgeschäft läuft: Beauty-Studios, Garagen, Arztpraxen, Anwaltskanzleien, Handwerksbetriebe, Restaurants und mehr.
Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Standort: St. Gallen, Ostschweiz.
Beispiel: Telefon-Assistent
Dialog zwischen Anrufer und AssistSignal Telefon-Assistent
Anrufer
Telefon-Assistent
Damit wir Ihnen den passenden Termin vorschlagen können, darf ich Ihnen kurz ein paar Fragen stellen?
Anrufer
Telefon-Assistent
Wie lautet Ihr vollständiger Name und unter welcher Telefonnummer dürfen wir Sie allenfalls zurückrufen?
Anrufer
Telefon-Assistent
Ich notiere: Terminwunsch am Samstag, idealerweise am Nachmittag. Ihre Anfrage wird nun an das Team weitergeleitet. Sie erhalten die Bestätigung oder Vorschläge für Alternativen direkt von uns.
Der Assistent nimmt Anrufe freundlich entgegen, sammelt alle Infos – Ihr Team muss nur noch bestätigen oder zurückrufen.
Warum ein Telefon-Assistent?
Viele Betriebe kennen das Problem: Das Telefon klingelt genau dann, wenn man gerade mit Kunden beschäftigt ist. Entweder man unterbricht den Termin, oder der Anruf geht auf die Combox – und oft ruft die Person nie wieder an.
Keine verpassten Anrufe mehr
Der Telefon-Assistent geht zuverlässig ran – auch wenn Sie im Termin, unterwegs oder bereits im Feierabend sind.
Professioneller erster Eindruck
Jeder Anruf wird mit einer freundlichen, einheitlichen Begrüssung empfangen – wie bei einem modernen Unternehmen.
Strukturierte Anliegen
Der Assistent sammelt Name, Rückrufnummer, Anliegen und Wunschzeiten – statt nur „Bitte rufen Sie mich zurück“ auf der Combox.
Entlastung für das Team
Standardfragen (Öffnungszeiten, Adresse, Parkplatz, Preise) werden automatisch beantwortet, ohne dass jemand aus dem Team Zeit investieren muss.
Bessere Planbarkeit
Statt „gestresste“ Telefongespräche zwischendurch können Rückrufe zu festen Zeiten geplant werden – mit allen Informationen bereits vorliegend.
Was der Telefon-Assistent für Sie übernimmt
Der Telefon-Assistent ist kein „stummer Anrufbeantworter“, sondern ein aktiver Gesprächspartner, der Anrufe sinnvoll strukturiert.
Begrüssung & erster Eindruck
Begrüsst Anrufer mit einer individuell auf Ihr Unternehmen angepassten Ansage – z. B. mit Ihrem Firmennamen, Öffnungszeiten oder Hinweisen.
Standardfragen beantworten
Gibt Auskunft zu Themen wie Öffnungszeiten, Standort, Parkplatz, Zahlungsmöglichkeiten oder häufigen Leistungen.
Anliegen aufnehmen
Fragt nach Name, Telefonnummer, Grund des Anrufs und Wunschzeit – so haben Sie bei Rückruf alle Informationen griffbereit.
Weiterleitung nach Wunsch
Je nach Setup können wichtige Anrufe direkt auf Ihre Nummer weitergeleitet werden – andere werden gesammelt und protokolliert.
Wie der Telefon-Assistent eingerichtet wird
Ziel: Sie haben möglichst wenig Aufwand. Wir übernehmen die Einrichtung, Sie geben nur die Richtung vor.
Schritt 1
Kurze Abstimmung
Wir klären mit Ihnen, wie derzeit telefoniert wird, welche Infos wichtig sind und wie der Assistent klingen soll (Ton, Sprache, „Du“ oder „Sie“).
Schritt 2
Erstellung der Telefon-Logik
AssistSignal erstellt Begrüssungstexte, Fragen zur Datenerfassung und Regeln, wann weitergeleitet oder nur protokolliert wird.
Schritt 3
Live-Schaltung & Nutzung
Nach einem kurzen Test wird der Assistent live geschaltet. Ab dann werden Anrufe automatisch professionell behandelt.
Typische Situationen aus dem Alltag
Anrufe während eines vollen Terminkalenders
Während einer Behandlung oder eines Beratungsgesprächs klingelt das Telefon – der Assistent nimmt den Anruf entgegen, statt dass Sie den Termin unterbrechen müssen.
Anrufe ausserhalb der Öffnungszeiten
Anrufer erhalten keine leere Leitung oder Combox, sondern eine verständliche Erklärung und die Möglichkeit, ihr Anliegen direkt zu hinterlassen – inklusive Rückrufwunsch.
Preisübersicht
Der Telefon-Assistent ist im Premium-Paket enthalten. Zusätzlich fällt eine verbrauchsabhängige Gebühr an:
- • Eingehender Anruf: 0.08 CHF / Minute
- • Weiterleitung auf Ihre Nummer: 0.05 CHF / Minute
- • SMS-Benachrichtigung: 0.05 CHF pro Nachricht
Genaue Details und Paket-Vergleiche finden Sie auf der Preisseite.
Zur gesamten Preisübersicht →Häufige Fragen zum Telefon-Assistenten
Brauche ich eine neue Telefonnummer?
In vielen Fällen kann Ihre bestehende Nummer weiterverwendet oder umgeleitet werden. Wie genau, besprechen wir in der Erstabstimmung.
Klingelt mein Telefon noch normal?
Je nach Setup kann der Assistent nur dann übernehmen, wenn nicht abgenommen wird – oder direkt jeden Anruf entgegennehmen. Das wird individuell festgelegt.
Wie erhalte ich die Informationen aus den Anrufen?
Die aufgenommenen Daten (Name, Telefonnummer, Anliegen, Wunschzeit) können per E-Mail oder optional per SMS/WhatsApp an Sie übermittelt werden.